话说,当代人的手机界面,大概都是长这样的吧?
无数条未点击的短信,无数条未读的信息,强迫症看了会抓狂,运营团队看了会叹气。毕竟,他们发出去的消息都变成了红点点,消失在茫茫的短信大海中。
事实上,现在的互联网流量越来越贵,想要新增用户也越来越难,所以不少产品都把目光放在了挽回那些沉默和已经流失的用户身上。
当然了,在召回策略上,需要根据不同的人群进行精细化考量。比如电话一对一,就比较适合优质用户,毕竟成本太高,不适合广撒网。而邮件大多为电商所用,效果并不佳。
反倒是有吸引力的push,只要抓住用户的眼球,掌握好时间,达到事半功倍的成绩,也不是不可能。不过,像短信轰炸,虽然普通,但它的送达率高,成本低廉,能在有限的文字和链接中,将信息最大化,所以,到目前为止,短信依然是召回流失用户的重要手段。
但是,短信找回也有它自己的经营手段,不少公司都喜欢突发奇想,哪天来了节日,就推个短信,也是相当地随性啊!但这种毫无计划甚至没有打磨过文案、网址链接的召回方法,效果只会是一般般……
想要挽回用户,首先要分析流失用户的特点,比如,电商APP可以将用户分为注册未购买、曾有1次以上的购买行为,对于这两种人群,运营者应该制定不同的方案,给予不同的优惠。
像小说APP,应该按用户的属性来划分,推送相对应风格的小说,喜爱武侠类、言情类、穿越类等,都应有独特的方案。也许有的产品数据并不够完善,无法分析流失用户的属性,这时可以粗化分类,但一定要有这种想法,再根据自己的产品做相应的调整。
当流失用户已经注意到了短信内容,那么“沉默唤醒”这个功能就要大展身手了!毕竟,接下来用户能否回心转意,就看流程到底有多流畅。
一般来说,很多短信的链接无法直接唤醒APP ,而是在中间进入“着陆页”,甚至还要跳进浏览器中,导致用户在加载的过程中,步骤繁琐。
而shareinstall这个工具,已经帮助很多APP实现“沉默唤醒”,用户通过点击运营商短信中的内容链接直达指定应用场景,大幅度提升拉新存活转化率,没有一个动作是多余的,用户体验更流畅!
仅仅“点击链接”→“打开页面”,就能直接进入指定场景,做好这一路径的承接工作,是短信召回的重要一步!
作为一款推广神器,shareinstall还有着“免填邀请码”、“精准统计渠道”、“地推数据高效统计”、“瞬验”、“app一键拉起”等功能,经过实践认定靠谱好用~
任何一个产品,把召回流失用户这一步做好,都是一大明智选择,毕竟一个新用户的成本太贵,老用户的学习成本也更低,把这件事长期坚持下来,能省下不少人力财力。当然,在这个过程中,使用像shareinstall这样的工具,更是如虎添翼啊