12月初，杰出雇主调研机构（Top Employers Institute）发布新一年“杰出雇主”认证名单，Pandora潘多拉（中国）首次荣获“中国杰出雇主2020”称号。潘多拉中国区董事总经理Geena Tok在接受《澎湃新闻》采访时表示：“我很荣幸能够见证潘多拉（中国）能够首次获得‘杰出雇主’的认证。这不仅是对潘多拉过去几年在此领域做出的极高肯定，也令到潘多拉在此过程中朝着‘以人为本’的方向更进一步。”
“杰出雇主”的认证过程基于客观的调研，深入了解企业组织为其雇员提供的工作条件。调研所涉及的领域包括：人才策略、人力规划、人才招聘、入职、学习与发展、绩效管理、领导力发展、职业发展与继任者管理、薪酬与福利、文化共十个方面。其认证过程遵从国际标准，严谨而规范。
潘多拉始于1982年，在丹麦哥本哈根创立。作为备受全球女性欢迎的珠宝品牌，如今潘多拉已遍布六大洲的100多个国家，全球员工总数已超过27300人，而中国区则拥有超过1400名员工。
“我们的员工有很大一部分来自一线销售，他们分布在全国70多个城市的200多家店铺和销售点当中。这样的结构使得我们在推行管理策略、制度改革时，需要有行之有效的方法，同时还要有极高的执行力，切忌纸上谈兵。”Geena Tok表示：“而开放式的企业文化（open culture），是让这一切实现的关键。”
调整结构，建立反馈机制
为了适应高速发展的线下规模，潘多拉在2019年调整了公司结构，使之更扁平化、更便于高效地沟通和管理。比如原本的南北大区，分为东西南北四个大区，让每个区域的管理层都可以更快地对一线销售做出反应。于此同时，潘多拉还建立了多维度的反馈渠道，一线销售员工，可以通过这些渠道与人力资源部反馈意见和建议。
“如果他们有任何问题，不需要再层层向上反映，我们可以第一时间了解情况，做出及时的调整。”Geena Tok说：“只有把管理部门从高高的象牙塔上放下来，才能及时获取一线信息，适应瞬息万变的市场变化。”
赋能员工，关注个人发展
在2019年初，潘多拉（中国）发起了一场名为“个人发展计划（IDP）”的调查，邀请每一个员工写出自己的职业规划和发展愿景，了解他们的职业需求。并且让他们的直属领导和分管领导，针对员工的个人发展计划，给出分析和帮助。
“如果你想往这个方向发展，你还欠缺哪些技能、资质，你还要付出哪些努力，公司可以给到你哪些平台和机会，这是一个对于彼此需求深入沟通的过程。”Geena Tok打了个比方说：“就好像你拿一勺饭喂到员工嘴边，他们未必”愿意”‘吃’，你需要先了解他们想要‘吃’什么，再尽可能地为他们提供平台和机会，这样才会让公司运作有一个正向的循环。”
比如，在此次调研中，人力资源部了解到员工对于学习“数字化技能”有清晰的需求。于是潘多拉便邀请了淘宝大学认证讲师，为员工带来“淘宝大学”的数字化课程，取得了非常积极的反响。
玩在一起，庆祝每次胜利
“公司的每一次胜利，不论大小都是每个员工团队合作的结果，都值得庆祝。”Geena Tok认为，潘多拉最让她感到温暖的点，就是“celebration”——为每一次大大小小的胜利举行各种庆祝活动。也许是某个购物节相比去年取得了增长、也许是新店开幕拿下了开门红，潘多拉都会为付出努力的员工献上鲜花和蛋糕。
此外，潘多拉还鼓励各个团队内部、团队之间都创造机会“玩在一起”。潘多拉也会像大多数的企业一样组织员工年会，而”Have Fun”则是这样的相聚时的主色调，比如我们会在迪士尼乐园组织团建活动，在万圣节举办小型聚会。同时，潘多拉也会为员工争取各种非正式、自由报名的业余活动，比如“colour run”彩色长跑等等。
员工参加“The Color Run-地球上最快乐5公里”活动。玩在一起，让健康和快乐再多一点点！关注女性，制度更温暖一点
“潘多拉在中国的员工中，有70%是女性。虽然我们倡导男女平等，应当共同承担家庭的重任，但女性面对的家庭压力又是确实存在的。作为一个为全球女性增添光彩的珠宝品牌，我们更应该让自己的女性员工感到温暖。”Geena Tok提到，在潘多拉，会不定期组织女性领导的分享会，致力于让女性员工获得职业规划与生活上的启发。
在2019年全国店长大会上，世界女拳王受邀演讲并指导大家进行身体训练，释放压力，解锁新技能！同时，办公室还推行非常灵活的上班政策，完全不需要定时打卡，当员工有需求，就可以申请在家办公。“这样的政策对于女性员工来说非常友善，让她们可以更有余力地平衡家庭与工作。”Geena Tok最后总结到：“其实不论是对于女性员工的关爱、还是扁平化的结构、亦或是玩在一起、庆祝每一次胜利的传统，其实都源自于潘多拉‘以人为本’的开放式文化。只有在开放的环境下，需求才可以被听见、公司才能及时做出改变，朝着更好的方向去发展。”
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