南通一快递公司快件分发现场。 许丛军摄 视觉江苏网供图
尽管中国消费者已过了11个“双11”，但对“双11”的热情丝毫未减。 今年的“双11”战火更旺——天猫当日销售额突破2684亿元，苏宁易购、京东等平台也赚得盆满钵满。
线上线下：卖家忙买家欢
80后李女士，白领，月收入一万多元。作为家庭消费的“一家之主”，今年“双11”，她花掉了两个月的工资和奖金。“在天猫上买了一家三口的服装、鞋及自己用的护肤品，在苏宁易购上买了一个洗碗机，还囤了纸巾、洗衣液、洗发水等日用品。”她说，“马云说过，遇到喜欢的东西就买下来，钱就变成你喜欢的样子陪伴在你身边。”
为了“双11”，无数卖家准备了几个月。LILI是常州一家女装店的老板，“我们用了10年时间，做到了淘宝三金冠，今年是最用心的一年。我们很多衣服用的是意大利面料，因为生产周期长，所以春天就订了面料，定了款式。”
1分36秒，“天猫双11”成交额突破100亿元，比去年用时快了29秒。这个速度再次刷新天猫“双11”成交总额破100亿的纪录：2016年用了6分58秒，2017年3分01秒，2018年2分05秒。
在苏宁易购平台，家电3C品类开启1分钟销售就突破10亿元，随后依旧保持强势——1小时内，55吋以上大屏彩电销售超20万台，格力、美的、海尔等爆款空调1小时售出超31万套。
11日14时37分，“11·11京东全球好物节”累计下单金额突破1794亿元。11月1日到11月11日中午12：00，五星电器数字渠道销售同比增长超过100%，实体门店销售同比增长27.5%。
科技加金融：助攻“剁手族”
让商家备货无资金压力，让消费者“剁手”无负担，今年“双11”期间，各大电商平台、银行纷纷推出贷款、免息分期等方式。
在“双11”开启的第一个小时，京东金融交易额同比增长320%，京东白条交易额10秒破亿元。苏宁金融推出的消费分期产品“任性付”提供“免息”服务，无抵押、免担保、0首付，提供爆款产品6期、24期专属免息。同时，任性贷则提供“提额”特权，最高可提100%。
每年的“双11”，下单是否流畅、支付是否卡壳，都是对技术的挑战。两个月前，阿里巴巴集团将数十万的物理服务器从线下数据中心迁移到线上，核心数据100%跑在阿里云公共云上。这一中国自主研发的飞天云操作系统，成功扛住了全球最大规模的消费流量洪峰。今年，“天猫双11”订单峰值创下新的世界纪录：54.4万笔/秒，是2009年第一次天猫“双11”的1360倍。
上海财经大学数字经济研究中心的钟鸿钧认为，千亿订单和洪峰流量的背后，体现了高度复杂又协调的操作系统。这场狂欢节体现了电商、支付、物流、云计算等多个产业的交叉融合、协同发展，构成中国数字经济发展引领全球的基础。
物流：没有最快只有更快
“双11”还未结束，快递派送就已经开始了。根据省邮政管理局的实时数据，截至11日16时30分，我省主要快递企业揽收总量2300万件，投递量1100万件。据预测，12日的投递和揽收总量将达到峰值约8000万件，同比去年增幅达到30%以上。
南京苏宁“双11”首单——洋河天之蓝礼盒装在南京仙林被签收，耗时12分14秒。下单者王女士说，零点刚过，她就完成了付款，“知道数量不多，所以我们都是用秒表倒计时掐着点抢的。”该订单通过苏宁物流的智能仓配系统，3分钟不到就被贴上电子面单出仓，南京苏宁总经理徐仲亲自上门送货。王女士说自己正等着抢第二波秒杀，没想到前面刚秒的商品已经送上门了。
这一单为何这么快？省邮政管理局市场监管处处长杨月新透露，这其实得益于大数据算法和苏宁易购今年新启动的门店仓。商家提前根据大数据算法，预估到各门店仓附近会有哪些需求。王女士下单的这个白酒礼盒，在距离她最近的苏宁徐庄前置仓提前备好了货。她抢单成功后，苏宁徐庄前置仓立即进行上门配送。
杨月新介绍，今年的快递企业积极布局智慧物流，自动化的物流仓和大数据算法大大加快了包裹处理的速度。同时，我省的末端设施也在不断完善。目前江苏共有4万组智能快件箱，300万格口，今年还新增了相当数量的公共服务店如菜鸟驿站、苏宁小店等，在“双11”的快递高峰期大显身手。
本报记者 宋晓华 赵伟莉 刘 霞
