西安市民孙女士通过学慧网参加了美国认证协会(简称“ACI”)国际心理咨询师培训，参加完考试后却得知央视曝光美国认证协会(ACI)颁发的证书未获得人社部认可，只相当于“培训结业证”。感到上当的孙女士想要培训机构退还她的培训费和报名费，培训机构却不正面回应，只说可以把她的转为ISF国际注册心理咨询师或者健康管理师。而据记者了解，ISF国际注册心理咨询师或者健康管理师也不受业内认可。
刚考完ACI国际心理咨询师，看新闻得知证书有问题
2018年8月9日，孙女士手机上看到一条学慧网关于心理咨询师的培训广告。“广告上称心理咨询师目前很紧缺，不是本专业的人通过培训也能获得相关资质从事这份工作，因为我全职在家带孩子，想找份工作，就留下了个人信息。”
随后，一个自称北京学慧网的客服人员来电联系孙女士，将她推荐到西安市西华门凯爱大厦的办公点咨询培训事宜，“工作人员称培训结束，考试合格后，就会发证，凭ACI这个证就可以就业，不是心理专业也可以快速报考，虽然不是包就业，但可以推荐去工作。”工作人员称，培训费为2500元，培训时长为12个学时，通过在网络上看直播或回放课程进行学习。
孙女士说，有半年多时间，她晚上照顾孩子睡后熬夜学习课程备考，可没想到，12月21日她刚参加完考试，就看到新闻说ACI国际心理咨询师证件有问题，未获得人社部认可，只相当于“培训结业证”。花了半年多时间，考的证却没有多少含金量，孙女士很失望。现在，她只希望要回她的培训费和850元考试报名费，共3350元。
学慧网西安加盟商：可给学员转为ISF国际注册心理咨询师
孙女士联系不上当初学慧网的客服人员，便以新学员身份咨询学慧网总部客服，“客服给我推荐课程，其中一个是ISF国际注册心理咨询师，并告诉我学慧网西安公司的地址，在西华门的新世纪时尚广场，这与之前我报名时的地址不同。”
12月22日，华商报记者以新学员身份拨打学慧网客服热线登记个人信息，随后客服人员回电再次询问记者年龄、学历等信息后介绍，经过三四个月课程培训，可以得ISF国际注册心理咨询师，“学员在年底前报名费用可优惠至4980元……取得证书后，线下可在教育机构、心理工作室、健康管理中心等兼职，800至1000元一节课；线上人数多，时薪100至200元起步，可通过倾诉App接单。”
12月23日，记者陪同孙女士前往西安市西华门十字新世纪时尚广场C座学慧网西安公司。记者看到该公司除了门上不显眼的“学慧网西安学员服务中心”字样外，无其他公司名称标识。公司一名自称负责业务的屈姓工作人员表示，公司名称为巨石(西安)教育咨询有限公司，是北京学慧网络教育科技有限公司产品加盟商，负责区域内的销售工作，且公司只负责业务咨询，培训由北京公司负责。
该公司工作人员得知孙女士已参加ACI课程培训并且参加考试后，称可以给孙女士将证转为ISF国际注册心理咨询师或者健康管理师，“ISF国际注册心理咨询师在人社部门进行备案，健康管理师则由卫健委颁发”。至于孙女士的退款要求，她需要汇报给北京总部才能决定。
业内人士：ACI、ISF等国际心理咨询师不受认可
在接受华商报记者采访时，西安市人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心专技处工作人员表示，目前职称证书里没有听说过ACI和ISF国际注册心理咨询师。西安市卫健委工作人员称，个人报名考试的这类证书类似于技能证书，并不是资质证明，不能作为就业上岗的直接依据。
今年11月，央视焦点访谈节目曝光了美国认证协会(简称“ACI”)注册国际心理咨询师的认证乱象。另据业内人士指出，除ACI外，这几年还有ISF(国际自我保健基金会)、IPA(国际认证协会)、DCHM(整体自然疗法医学院)、INCA(国际营养师协会)都在做与国际注册营养师或临床营养师相关的培训认证。这些民办机构或打着某某部委某某学会/协会颁证的培训机构认证营养师，都无国家认可，更不用提所谓的国际认可。
日本中央大学临床心理学博士王剑婷称，国内正规的、大型的心理咨询师培养项目都是需要学员花费2年甚至三四年的时间，将本科、职业教育融合到一起，且学费高达十几万元。王剑婷说，目前国内没有认定的机构做心理咨询师的培养，学员不要因培训机构的宣传及名头失去理智。 华商报记者 尤洁
报名ISF国际营养师培训 一节课没上退不了定金
西安市民王女士称，10月底，她在学慧网交了410元定金报名ISF国际营养师，但随后发现网上有多条与该培训相关的负面信息，于是找到学慧网想退定金，却一直未和对方达成一致。
王女士27岁，生孩子后至今未找到合适工作，10月底她了解到学慧网，并在网站留下联系方式。很快，就有西安的工作人员联系她。10月31日，王女士前往学慧网在西安的办公地点，并在工作人员介绍下交了410元定金。“在家人提醒下，上网搜索后我发现，该网站的相关培训有不少负面点评，我心里直打鼓，在家人支持下联系退费，但就一直退不了。”王女士还说：“我其实是初中文凭，不满足初级营养师的报考条件，但工作人员最后给我填的是高中。”
根据王女士提供的联系方式，24日，华商报记者致电学慧网西安，一工作人员称他们是学慧网品牌加盟商，名为巨石西安教育咨询有限公司。对王女士反映的报名时将不具备报名条件的人改成有条件是否有不合规操作，该工作人员回复称：“我们内部还有一份招生条件。年满23岁、连续工作5年以上也可报名。”对王女士提出的退还定金要求，该工作人员回复说“报名时约定不退”。
24日，华商报记者再次致电学慧网总部——北京学慧网络科技有限公司，对方未回应。 华商报记者 付启梦
律师：培训机构涉嫌虚假宣传 消费者可向市场监管部门投诉
昨日，陕西联强律师事务所隋霄霄律师称，在求职竞争激烈的当下，职场人士普遍存在焦虑心理，尤其是一些学历不高的求职者，他们期望快速增加自身“含金量”心态容易被一些培训机构利用，最终造成自身财物权益的损失。在上述两起事件中，缔结合同中的培训机构存在故意隐瞒及虚构事实欺诈消费者行为。如果消费者遭遇培训机构对有关关键性事实作虚假宣传或者隐瞒事实真相欺骗消费者，进而导致退费难的情况，建议消费者向市场监管部门投诉，也可搜集有关证据，并依据《消费者权益保护法》等法律相关规定向法院起诉，要求退款及赔偿。
国浩律师(西安)事务所张嘉律师也指出，在信息化时代，消费者在选择教育培训服务时一定要多方查询相关培训的合法性，就培训的内容、课程安排、学习方式、师资力量、教材资料、考试方式、颁发什么样的证书、颁发的机构是否合法、证书是否权威、尤其是政府部门是否认可、还有培训费的支付问题等一定要了解清楚，最好能签订培训合同，不要被打着国际甚至政府机构旗号的山寨培训、山寨组织迷惑。总之，事前防范要比事后的法律救济容易很多当自己的合法权利受到侵害、钱财受到损失时要及时向消费者协会、主管政府机构投诉，如果有诈骗性质则应当向公安机关报警求助，涉及欺诈等民事纠纷必要时可向法院起诉。 华商报记者 付启梦 摄影 强军
