众所周知，谷歌以“不作恶”起家。1999年，为了筹集资金，谷歌创始人之一阿米特·帕特尔公开发布了“永不作恶”宣言，声称：“做正确的事：不恶。我们所做的一切都诚实和正直、我们的经营做法无可非议、我们赚钱做好事。”当年，用户曾对谷歌的“不作恶”行为多加赞赏，而最近的“人工干预搜索结果”，让谷歌不作恶的人设再次面临崩塌。
实际上，谷歌的“人设危机”早已开始显现。近年来，谷歌为了追求商业利益早已将“不作恶”从自己的行为准则中抹去了，发布非法医疗广告、搞竞价排名、侵犯用户隐私、勾结美国军方试图发布战争科技等行为，谷歌似乎“无恶不作”。
今年9月，谷歌因为发布非法医疗广告等在俄罗斯惨遭“折戟”。据塔斯社报道，俄罗斯联邦反垄断局对谷歌进行了10万卢布(约1559美元)的行政罚款，原因是谷歌AdWords服务在未获得相关广告许可的情况下，传播了不当广告，违法了俄罗斯的《广告法》。然而，这还不是最严重的，根据俄罗斯联邦反垄断局报告称，在过去三年中，该机构已经对谷歌的各种违规行为共对其处以了4.38亿卢布(约6.83亿美元)的罚款。
除了在国外，谷歌也因为非法医疗广告和竞价排名而遭到美国政府的巨额罚款。早在2011年，谷歌就因为发布网络药品广告而被美国政府开出了5亿的巨额罚单，这笔罚金也是美国历史上针对违法网络广告开具的最大罚单之一。据美国司法部称，谷歌为加拿大网络药店发布了以美国消费者为目标群体的广告，违反了美国法律关于处方药进口的规定。
不仅如此，谷歌还因屡次侵犯用户隐私而失信于众。近日，有美国媒体爆料，谷歌制定了“南丁格尔计划”，秘密采集数百万美国人的健康隐私。据称，谷歌与美国医疗集团Ascension合作启动了该计划，在用户不知情的情况下，收集患者详细的实验室结果、医生诊断和住院记录等，将这些数据用于设计一个软件。谷歌的这个计划引起了广大网友的强烈抵制，他们纷纷表示：“连医疗信息都要被窃取，还有什么隐私可言!”
实际上，谷歌在窃取用户隐私上已经是“无孔不入”了。去年8月，谷歌因为窃取用户的位置信息而再次站在了聚光灯下。据美联社报道,谷歌旗下的安卓会自动存储用户的位置数据，即便用户已经在隐私设置中关闭了位置记录,谷歌其实仍旧在偷偷记录用户的位置信息，不只是安卓，只要用户在苹果手机中安装使用了Google系应用或服务，也难逃谷歌的监控。
隐私问题引发了用户对谷歌的不信任，而谷歌为美国军方打工更是点燃了众多用户包括谷歌内部员工的反对。去年3月，谷歌与美国国防部达成合作，参与了一个叫Maven的军事项目，谷歌将用自己的AI技术帮助提高美国军方无人机的精准打击度，而且在未来，谷歌不仅允许五角大楼访问开源软件，还打算开发大规模的监控系统让军方在类似Google Earth风格的界面上分析人员、车辆以及建筑的实时信息。
此事一经爆出，就立马引发了谷歌公司内外的震动，很多人担心谷歌AI会以Maven项目为切入口，更进一步地参与到军方甚至是实际的战争中。随后，谷歌内部员工发起了一项请愿活动，呼吁谷歌CEO桑达尔-皮查伊取消Maven项目，“并起草、公布和执行明确的政策，禁止谷歌及其合同商开发战争科技”。
据《纽约时报》报道称，超过3000名谷歌员工签署了这个请愿书。在长达两个月的争议和抵制之下，谷歌不得不改变了其在军事领域上的指导方向。虽然谷歌最后公开表示将停止与美国军方的合作，但谷歌为了逐利放弃底线的形象，已经开始被更多人知晓。
为了利益，不惜发布违法医疗广告、肆意侵犯用户隐私、还与美国军方合作精进与武器相关的技术——谷歌明面上标榜“不作恶”，但其实终归也只是一家商业公司。而如果谷歌未来还继续坚持现在的发展策略，不难预计会与用户渐行渐远。
