长春晚报记者 陈思秀
我市正式开栓供热已经有10余天了，还有一些居民家里没热。按照相关法规，长春城区冬季公用服务保障法定工作时间自2019年10月20日零时起至2020年4月6日24时结束，总计169天，正式开栓供热起，居民室温不得低于18℃。
已经放了气
在家还穿外套可咋整？
进入供热期以来，家住绿园区天嘉水晶城的王女士反映，家里温度低，朝阳的主卧上午不怎么冷，但是到了晚上，在屋里需要穿外套，家中不到3岁的孩子冻得流鼻涕。“29日供热公司到我家中看了，维修人员说管道有气，已经给管道排气了，让我晚上再观察观察。”当天晚上王女士摸供热管，还是感觉凉，次日早上再摸供热管仍然感觉凉。王女士担心，供热公司因为最近室外温度低烧得不好。
热企客服人员表示，已经了解该情况，会跟用户再次联系解决。随后王女士告诉记者，热企客服人员已经和她联系了，约定晚上再次安排维修人员去现场查看。
去年热乎
今年温度不行咋回事？
感觉家里不热的还有家住碧水华庭的市民郭先生。郭先生告诉记者，他所在的小区里有一部分居民家中温度正常，还有一部分居民家中供热管道仅有余温，家里冰凉。“供热不好的只有两栋，就是3栋和9栋，我之前打电话给热企了，热企记录了，但是家里温度没有提升，去年供热效果非常好，不知道今年出了什么问题。”
热企工作人员表示，前几天有业主投诉，反应不热，由于此小区为新入网小区，供热设施为地产公司负责，地产公司负责两个采暖季的供热设施的维护工作，不热原因为园区管网调节不平衡。热企接到投诉后反复跟地产公司沟通，但地产公司执行不力，昨天已经帮助地产公司完成调节工作。现在该小区供热已经正常，后续将持续跟踪效果，如有异常及时协助地产公司共同处理。热企工作人员还给出郭先生家管井里供回水温度和站内参数，现在温度已经正常，室内厅23度，阴面卧室21度，同时，该热企工作人员表示如果业主还有其他要求，随叫随到。
供热初期的常见问题
你知道该如何应对吗？
在供热初期，相信不少市民会遇到各种供热问题，记者为大家汇总了几个供热初期可能遇到的一些故障问题及解决方法。
问题一：暖气有的屋热，有的屋不热。
原因：非供热期，暖气久未使用，残存的冷水和供热期注入的热水相汇形成气体，产生“气堵”现象。
应对：需要将暖气中的气体排出，但有时候不能一次性排干净，需要多排放几次，直到暖气恢复正常运行为止。如果是地暖，则要先关闭分、集水器各环路支管上的阀门，再打开集气管道阀门，从分水器的放气针处排气。
问题二：暖气片一半热一半不热。
原因：暖气使用年限较长产生污垢，或暖气管道存有杂物，造成拥堵。
应对：请专业维修人员对供热管道进行清洗或更换。
问题三：暖气温度高，室内温度低。
原因：房屋保温性能差，耗热量大；对暖气包装过严或表面有遮盖物，散热效果差；单个楼栋用热率太低，周围用户多未用热等。
应对：加强房屋的保温性；扩大暖气装修物的散热孔或拆除暖气装修物；暖气表面不要放置遮盖物；按原有设计选择安装暖气片数；提高楼栋用热率。
问题四：长期离家需要关紧门窗。
以往每年采暖期出现大风天气时，供热部门都会接到“过堂风”影响供热的反映，这些市民反映邻居家中窗户大开，又找不到主人，“过堂风”长时间耗热，家里温度很低。专业人士提醒市民，当您有长期离家的打算时，应该提前检查门窗是否确实关紧。
问题五：联系维修找对门儿。
家里暖气出现问题时，居民总是首先想起联系区、市供热办或其他上级管理部门。专业人士建议，居民最好先直接联系负责小区供热的供热管理站，维修人员能更快地做出反应。当用户确实需要进行相关问题的投诉时，再联系各供热管理部门。另外，报修后要耐心等待，暖气故障问题的症结不一定在反映人家里，在未入户的情况下维修人员可能已经在进行维修。
问题六：更换暖气片先打招呼。
很多入住新居的用户会对室内的暖气设施进行改动。据专业人士介绍，房屋内的暖气设施安装位置高低、走向、数量等都是通过技术参数计算而决定的，如果请非专业人员私自拆改安装，很可能会造成漏水和循环不良，影响供热效果。如果事后再造成跑漏，也会破坏装修。因此采暖新用户更换散热器的数量或移动供热设施的位置，必须经供热企业同意，用户在更换之前必须先打招呼。
问题七：遮挡设施影响供热。
供热企业每年都会遇到因居民家装修占压覆盖管道、设施而影响供热的情况。目前流行的暖气罩对供热效果均有不同程度的影响。由于暖气罩将散热器上下端密封，使散热器周围的空气不能流通，影响了室内对流换热的效果，从而降低供热质量。另外，散热器被封在罩内，只留出局部面积对空气进行辐射换热，这样就减少了散热器散热面积，影响供热效果。
问题八：私自放水后果严重。
据介绍，采暖期会出现部分市民家庭私放使用暖气热水的情况。专家解释说，为了达到良好的保养抗氧化及热传导作用，供热企业在给设施充水时会加入相应的化学原料，若使用或误食后会导致人体中毒或造成环境污染。另外，私自放水也容易使供热系统产生倒空现象，使空气进入系统形成气阻，导致局部甚至部分居民家散热器不热。
