今年的315消费者权益日主题是“共促消费公平”,维权冲突、产品品质问题等再次成为消费者关注重点。近日,为进一步增强消费者的风险识别能力和自我保护意识,谷医堂积极开展虚假宣传和假冒伪劣市场整顿专项行动,旨在保障消费者权益。
谷医堂本次315专项行动,彰显了其打击“虚假宣传,假冒伪劣”,切实保障消费者权益的决心。谷医堂专项行动能为消费者带来什么?谷医堂有何实力?带着这些问题,记者走访了谷医堂。
▲谷医堂荣获“维护消费者权益-3·15满意单位”
记者通过调查了解到,在2021年中国保护消费者基金会组织的3·15消费者权益日宣传承诺活动中,谷医堂荣获“维护消费者权益-3·15满意单位”。自成立之日起,谷医堂一直坚决捍卫消费者权益。谷医堂产品早已以高品质广受消费者信赖与认可,而今更是聚焦产品创新及服务升级,全面提升消费者体验度和满意度。
谷医堂不忘社会责任,谷医堂能为消费者带来什么?
在《消费者报道》发布的详细数据统计报告中,"生活、社会服务"、"互联网服务"和"家用电子电器"三大类的投诉比重分列所有行业的前三位,其中"生活、社会服务"的投诉量达到10.635万件,占比达到12.95%,"互联网服务"的相关投诉量达到10.2864万件,占比达到12.52%,"家用电子电器"的投诉量达到9.8659万件,占比也达到了12.01%。
▲2019全国消协组织投诉性质比例
据悉,在投诉的问题性质方面,主要集中在售后服务和产品质量问题,两项问题的投诉量均超过20万,其中"售后服务"的投诉占比达到29.09%,"产品质量"的相关问题投诉占比达到25.13%。可见,消费者对于产品质量和服务质量的关注度非常高。
随着时代的变化,国民对健康的需求也在发生变化,近年来居民对健康服务和管理呈现逐年提升的趋势。谷医堂一直以来致力于发挥中医药优势、互联网优势、人工智能和大数据优势,以互联网医院平台为服务特色,为亚健康和慢病居民提供专业的健康管理方案。
在产品质量良莠不齐的市场背景下,谷医堂始终保证产品品质,以消费者为中心,捍卫消费者权益,以优质产品和健康服务获得公众的广泛关注与赞誉。
消费者的信赖,不断激励谷医堂前进,也让谷医堂时刻不敢忘记社会责任。近年来,谷医堂始终不忘回馈社会和百姓,相继举办了各种形式的义诊及公益活动。
自首家中医馆开业以来,谷医堂以湖南与湖北作为重点区域优先发展,并形成辐射全国的战略布局。去年下半年,谷医堂先后成立了谷医堂娄底分公司、洋湖商务分公司、谷医堂岳阳商务分公司,以及营销中心根据地——西中心。谷医堂正加速推进医药连锁门店布局,2021年新拓门店29家,预计三年内开500家店!
谷医堂不断与外部合作,只为保障消费者权益
谷医堂持续践行“消费者至上”的原则,为了保障消费者权益,谷医堂先后与湖南医药学院、湖南省中医药研究院、湖南中医药大学达成战略合作。
▲谷医堂与湖南医药学院达成战略合作
去年5月,谷医堂与湖南医药学院正式签订战略合作协议。对于此次合作,阳吉长给予了高度评价,他告诉记者,谷医堂希望通过校企合作共同建设国内顶尖的健康服务与管理学科、培养健康管理拔尖人才,双方合作在教育教学、产学研领域所作出的亮点和贡献也将为企业创造社会价值,达成双方共赢。
谷医堂不断与外部合作的原因,就是为了保障消费者权益。经过顶层设计及产业布局,谷医堂的产品力和服务能力继续得到提升,在保护消费者权益的基础上,可满足消费者多种健康需求,不断提升消费者服务体验。与此同时,谷医堂创始人阳吉长也将借助此类合作契机,不断提高谷医堂在慢病和健康管理的服务水平,更好为消费者服务。
在对谷医堂进行了深入了解之后,记者能够明显感觉到,谷医堂团队对于企业“通过平台开放,让健康管理综合服务不再难”的使命达成充满信心。而要想在一个行业长久生存发展下去,企业必须坚决保护消费者的合法权益。为了给消费者提供更优质的体验,谷医堂持续对品牌进行调整与优化,只为满足消费者多种健康需求。
在采访过程中,谷医堂创始人阳吉长还提到,谷医堂将坚持以消费者为中心,坚决打击虚假伪劣,捍卫品牌消费者权益。在他的带领下,谷医堂获得了社会各界的认可与好评!
